VEELGESTELDE VRAGEN

Heb je nog vragen?

Voel je vrij om ons te bereiken door e-mail of vul het formulier in! We antwoorden binnen 24 uur en zullen ons best doen om u te helpen op elke manier die we kunnen.

Algemene vragen

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Omdat onze producten zijn op maat gemaakt, zodra we beginnen met het maken van uw item, gebruiken we al materialen en middelen alleen voor u. Dit proces brengt kosten met zich mee, daarom bieden wij een 24-uurs venster voor annuleringen of wijzigingen voordat de productie begint. Daarna zijn we volledig toegewijd om jullie creatie tot leven te brengen en kunnen we geen veranderingen meer verwerken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Natuurlijk! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer, per e-mail, zodat u een oogje kunt houden op de reis naar uw deur. We houden graag van magische dingen, maar we weten dat het altijd leuk is om te weten waar je pakket is.

Biedt u bulk of groothandel orders?

Jawel! Als u ’ geïnteresseerd bent in het bestellen in bulk of hebben een groothandel onderzoek, voel je vrij om te bereiken. We zullen blij zijn om de opties te bespreken en bieden aangepaste prijzen voor grotere bestellingen.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Wij nemen veel zorg in de verpakking, maar als er iets gebeurt tijdens de verzending, neem dan contact met ons op via e-mail binnen 48 uur na ontvangst van het item en stuur ons foto's van de problemen die u’ve merkte. Wij werken met u samen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u ’ bent blij met uw aankoop.

Welke materialen gebruikt u?

Onze op maat gemaakte artikelen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen die hoge kwaliteit, comfort en duurzaamheid garanderen. We kunnen op verzoek meer details over specifieke opties geven. U kunt ook de details van onze producten lezen op de specifieke productpagina.

Welke betaalmethoden accepteer je?

Betalingen kunnen worden gedaan via iDeal en PayPal. De betaling wordt verwerkt via Mollie Payments onder de bedrijfsnaam Betoverde koopman. U zult deze naam zien omdat deze gekoppeld is aan Legenden Ongebonden. We werken samen via onze eigen bedrijven om Legenden Ongebonden op het leven.

Wat is uw terugkeer- en uitwisselingsbeleid?

Aangepaste items zijn niet restitueerbaar tenzij er een defect is. Voor meer informatie, zie het Refund and Returns Policy onderaan de website.

Verzendt u internationaal?

Momenteel bieden wij geen internationale scheepvaart aan. Als u geïnteresseerd bent in internationale verzending, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?

De verzending is afhankelijk van de productietijd voor elk product. Meer informatie vindt u in de specifieke veelgestelde vragen over de verschillende producten en hun productietijden.

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina of e-mail via info@legendsunbound.nl. We willen alle vragen binnen 24 uur beantwoorden.

Wat als ik een beschadigd of onjuist item ontvang?

Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is bij aankomst (met uitzondering van schade veroorzaakt tijdens de verzending), of als we niet in staat zijn om uw bestelling te vervullen als gevolg van onvoorziene omstandigheden, kunt u in aanmerking komen voor restitutie. Om een restitutieverzoek in te stellen, kunt u contact met ons opnemen op info@legendsunbound.nl binnen 7 dagen na ontvangst van uw product. We kunnen foto's of aanvullende informatie vragen om het probleem te beoordelen. Als uw restitutie wordt goedgekeurd, zullen we het verwerken, en een krediet zal automatisch worden toegepast op uw oorspronkelijke wijze van betaling binnen een bepaald aantal dagen. Lees voor meer informatie het Refund and Returns Policy, dat onderaan de website te vinden is.

Biedt u geschenkkaarten aan?

Ja, wij bieden cadeaukaarten in elk gewenst bedrag, vanaf €5. Na aankoop van een cadeaubon in de winkel ontvangt u een e-mail met de cadeaubon, inclusief een unieke code die gebruikt kan worden bij de kassa op de website. U kunt ook de cadeaubon uit de e-mail afdrukken om het een attent fysiek geschenk te maken.

Hoe zorg ik voor mijn producten?

Zorginstructies variëren per product, maar algemene richtlijnen vindt u in onze productbeschrijvingen en FAQ's.

Op maat gemaakt

Welke soorten aangepaste ontwerpen kan ik maken?

U kunt aangepaste ontwerpen voor Dice, Dice Vaults, Dice Trays, Sweaters, Hoodies, en T-shirts, met inbegrip van afbeeldingen, tekst, kleuren en stijlen. Als u een specifiek idee in gedachten, voel je vrij om contact met ons via e-mail.

Hoe plaats ik een aangepaste bestelling?

Om een aangepaste bestelling te plaatsen, neem dan gewoon contact met ons op via onze contactpagina. Vanaf daar kunt u een e-mail sturen direct met uw ontwerp ideeën en eisen. Wij begeleiden u door het proces en bieden een offerte.

Wat is de productietijd voor op maat gemaakte producten?

Elk product heeft zijn eigen productietijd. Meer informatie hierover vindt u in de FAQ sectie voor de verschillende producten. Productie voor op maat gemaakte artikelen duurt meestal tot 6 weken, afhankelijk van de vraag en de complexiteit van uw ontwerp. Wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte.

Kan ik een bewijs van mijn ontwerp zien voordat het gemaakt is?

Ja! Wij leveren een digitaal bewijs van uw ontwerp voor uw goedkeuring voordat we beginnen met de productie. Op deze manier kunt u alle aanpassingen die nodig zijn.

Wat als ik mijn ontwerp moet aanpassen na het plaatsen van de bestelling?

Als u wijzigingen wilt aanbrengen, laat het ons dan binnen 24 uur weten. We kunnen aanpassingen tijdens dit venster, zolang de productie is begonnen.

Welke maten, kleuren en stijlen zijn beschikbaar voor op maat gemaakte artikelen?

Wij bieden een verscheidenheid aan maten, kleuren en stijlen in al onze producten. U kunt uw voorkeuren kiezen op de productpagina's in onze winkel. Neem gerust contact met ons op als u specifieke eisen heeft.

Hoe kan ik de beste kwaliteit garanderen voor mijn ontwerp op maat?

Om de beste kwaliteit te garanderen, kunt u afbeeldingen met een hoge resolutie of vectorbestanden voor afbeeldingen verstrekken. Als je tekst gebruikt, zorg ervoor dat het leesbaar en goed geformatteerd is. Voor hoodies, sweaters, T-shirts en dobbelstenen trays, de beste kwaliteit voor afbeeldingen is een minimum van 300 dpi, en een PNG-formaat is de voorkeur.

Wat is uw retourbeleid voor op maat gemaakte artikelen?

Vanwege het gepersonaliseerde karakter van op maat gemaakte producten accepteren we over het algemeen geen retourzendingen. Als er echter een defect of fout van onze kant is, neem dan binnen [tijdskader invoegen] contact met ons op voor een oplossing.

Dobbelstenen

Hoe worden dobbelstenen gecontroleerd op kwaliteit?

Dice ondergaan een grondige visuele inspectie om te controleren op eventuele oppervlaktefouten. Wij zorgen ervoor dat de kleuren uniform zijn en vrij van onbedoelde markeringen of verkleuring. De dobbelstenen zijn handgemaakt zodat kleine inconsistenties kunnen optreden.

Welke methoden worden gebruikt om het gewicht van de dobbelstenen te controleren?

We gebruiken een digitale precisieschaal om elke matrijs afzonderlijk te wegen, en de gewichtsbalans kan niet meer dan 0,02 gr zijn. Als het gewicht groter is dan dat, wordt het product als een mislukking beschouwd en wordt het niet verkocht. Consistentie in gewicht is van cruciaal belang, omdat variaties kunnen wijzen op inconsistenties in de productie. Elke matrijs moet gelijkmatig worden gewogen wanneer zij wordt gerold.

Hoe zorg je ervoor dat de dobbelstenen in balans zijn?

Om te testen op balans, voeren we willekeurige rollen testen uit. Elke matrijs wordt meerdere keren gerold (typisch 30-50) om de resultaten te observeren. Een eerlijke dood moet een ongeveer gelijke verdeling van de resultaten vertonen. We controleren op elke zijde die consequent hoger of lager rolt dan verwacht, wat kan wijzen op een onbalans.

Hoe test je de duurzaamheid van de dobbelstenen?

We voeren duurzaamheidstests uit door druk uit te oefenen of de dobbelstenen van een kleine hoogte te laten vallen om ervoor te zorgen dat ze krasbestendig zijn en gemakkelijk breken. Dit zorgt ervoor dat onze dobbelstenen gemaakt zijn van hoogwaardige materialen.

Is er een geluidstest voor de dobbelstenen?

Ja, we besteden aandacht aan het geluid dat de dobbelstenen maken wanneer gerold. Een stevig, duidelijk geluid duidt vaak op een kwaliteit die.

Hoe lang duurt het om op maat gemaakte dobbelstenen te maken?

De tijd om op maat gemaakte dobbelstenen te maken hangt af van de complexiteit van het ontwerp en onze huidige werklast. Gemiddeld, aangepaste dobbelstenen duren tussen 2 en 4 weken om te voltooien. Wij houden u op de hoogte gedurende het hele proces, en we streven ernaar om uw aangepaste set zo snel mogelijk te leveren zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.

Kleding

Welke maten biedt u en hoe werkt de prijsstelling?

Wij geloven dat iedereen verdient om te dragen waar ze van houden, dat is waarom onze hoodies, truien, en T-shirts zijn beschikbaar in een breed scala van maten en zonder extra kosten voor grotere maten. Terwijl grotere maten vaak komen met hogere productiekosten, hebben we besloten om de prijzen voor iedereen hetzelfde te houden, zodat eerlijkheid en inclusiviteit voor iedereen.

Vanwege de hoge vraag kunnen sommige maten soms uit voorraad zijn, maar wees gerust dat we hard werken om zo snel mogelijk bij te vullen. Wij waarderen uw begrip en steun in onze missie om iedereen zich inbegrepen te laten voelen.

Kan ik aangepaste Hoodies, Sweaters en T-shirts maken met mijn eigen ontwerp/foto?

Ja, absoluut! U kunt hoodies, truien en T-shirts aanpassen met uw eigen ontwerp of foto. Zorg ervoor dat de afbeelding van hoge kwaliteit is met een minimale resolutie van 300 dpi en een maximale grootte van een A4. De afbeelding mag geen achtergrond hebben, en het is het beste om het als een PNG of AI bestand in te dienen. Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om aan deze eisen te voldoen, kan onze ontwerper het beeld voor u bewerken tegen een extra startprijs van €5. De ontwerper neemt contact met u op nadat u uw ontwerp heeft ingediend en kan u vertellen over mogelijke kosten.

U kunt ook een afbeelding met een achtergrond indienen. Het is echter belangrijk om alleen te sturen wat u wilt gedrukt op uw hoodie, trui, of T-shirt. Als uw ontwerp niet geschikt is, zullen wij natuurlijk contact met u opnemen. Als u vragen heeft over uw ontwerp, voel je vrij om ons te e-mailen op info@legendsunbound.nl. We reageren binnen 24 uur.

Waarom zou mijn product er anders uitzien dan het online beeld?

Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties optreden, waardoor elk stuk echt uniek is. Terwijl we de hoogste normen handhaven, zijn kleine verschillen in textuur, afwerking of vorm onderdeel van de charme en individualiteit van handgemaakte artikelen. Houd er rekening mee dat scherminstellingen kunnen beïnvloeden hoe kleuren verschijnen, zodat het werkelijke product kan enigszins variëren van wat je online ziet.

We waarderen jullie begrip en steun terwijl jullie het unieke van onze creaties omarmen.

Wat is de productietijd voor Hoodies, Sweaters & T-Shirts?

Wij nemen veel zorg en creativiteit in het ontwerpen van onze hoodies, truien en T-shirts. Houd er rekening mee dat deze artikelen hebben een langere productietijd in vergelijking met onze andere producten, meestal ongeveer 3-4 weken. Er is echter een mogelijkheid dat vertragingen kunnen optreden als gevolg van onze leverancier, en als dat gebeurt, zullen wij u informeren met behulp van de contactgegevens die u hebt verstrekt. Voor maatwerk orders kan het tot 6 weken duren, afhankelijk van de vraag, ontwerp complexiteit en werklast. Als je een specifiek ontwerp in gedachten hebt, horen we graag van je! Voel je vrij om te reiken, en laat ons helpen om je visie tot leven te brengen!

Hoe moet ik zorgen voor mijn op maat gemaakte Hoodies, Sweaters, en T-shirts om ervoor te zorgen dat ze duren?

Om uw op maat gemaakte items er geweldig uitzien, raden wij de volgende zorg instructies:

Wassen: Draai de kleding binnenstebuiten en was op een zachte cyclus maximaal 40 graden om de kleuren en prints te behouden.
Drogen: Gebruik geen droger, want het kan krimpen en schade aan de stof veroorzaken. De print kan ook loskomen bij gebruik van de droger.
Strijken: Indien nodig, draai de kleding binnenstebuiten om te voorkomen dat strijken direct op gedrukte ontwerpen.
Storing: Bewaar uw kleding op een koele, droge plaats weg van direct zonlicht om vervagen te voorkomen.
Vervaardiging waarbij: Het gebruik van stof softner wordt niet aanbevolen. Stofverzachter kan de print loslaten.
Niet bleken of agressieve chemische middelen gebruiken.

Door deze zorgtips te volgen, kunt u de levensduur van uw kleding op maat verlengen!

Wat moet ik doen als mijn Hoodie, Sweater of T-shirt bevlekt wordt?

Oeps! U kunt voorzichtig proberen om het getroffen gebied op uw hoodie, trui of T-shirt met een zachte doek en water te reinigen. Dep voorzichtig de bevlekte plek zonder te hard te schrobben. Voor hardere vlekken, kunt u proberen met behulp van een milde vlek remover, maar voorkomen dat het afgedrukte ontwerp te veel schrobben, omdat dit kan beschadigen of veroorzaken dat de print te schillen. Het gebruik van vlekverwijderaar op deze producten gebeurt op eigen risico.

Zijn er beperkingen voor de ontwerpen die ik kan indienen?

Ja, alle ontwerpen moeten zich houden aan de wetten inzake auteursrechten en handelsmerken. We accepteren geen ontwerpen die beledigend, ongepast of inbreuk maken op iemand anders ’s intellectuele eigendom.

Dobbelsteenhouder en dobbelsteenbakjes

Welke materialen gebruikt u voor de Dice Vaults?

Onze dobbelstenen gewelven zijn 3D gedrukt met behulp van PLA (polymelkzuur), een populair en milieuvriendelijk materiaal. PLA is afgeleid van hernieuwbare bronnen zoals maïszetmeel en suikerriet, waardoor het een van de milieuvriendelijkere opties is voor 3D-printen. Het is ook gemakkelijk te printen met en biedt grote detail en duurzaamheid. Terwijl PLA is sterk en langdurig onder normale omstandigheden, is het het beste om het weg te houden van extreme hitte om zijn levensduur te garanderen.

Hoe lang duurt het om een Dice Vault te maken?

De productietijd voor een op maat gemaakte dobbelsteenkluis is typisch 2-3 dagen, mits de gloeidraad op voorraad is. Als u wilt een aangepaste ontwerp aan de bovenkant, laat een extra 1 dag voor ons om te controleren en soms converteren van de ontwerpbestanden naar een vector formaat. Dit zorgt ervoor dat uw maatwerk perfect geschikt is voor het afdrukken.

Kan ik een kostuum Dice Tray maken met mijn eigen ontwerp/foto?

Ja, absoluut! Het is belangrijk om een beeld van hoge kwaliteit te bieden met een minimale resolutie van 300 dpi. De afbeelding moet geen achtergrond hebben, en het beste is om het als een PNG-bestand in te dienen. Als u om welke reden dan ook niet aan deze eisen kunt voldoen, kan onze ontwerper het beeld voor u bewerken. Deze service wordt geleverd met een toeslag van €5.

U kunt ook een afbeelding met een achtergrond indienen. Echter, het is belangrijk om alleen te verzenden wat u wilt gedrukt op uw Dice Tray. Als uw ontwerp niet geschikt is, zullen wij natuurlijk contact met u opnemen. Als u vragen heeft over uw ontwerp, voel je vrij om ons te e-mailen op info@legendsunbound.nl. We reageren binnen 24 uur.

Hoe zorg ik voor mijn dobbelstenen dienblad? Wat als het bevlekt wordt?

Oeps! U kunt voorzichtig proberen om de dobbelstenenbak schoon te maken met een zachte doek en water. Dep voorzichtig het bevlekte gebied zonder te hard te schrobben. Als dat niet werkt, kunt u proberen met behulp van een milde vlekverwijderaar. Wees voorzichtig om niet te hard of te vaak over de print te wrijven, omdat zowel de schoner als overmatige wrijven kan beschadigen of het ontwerp te schillen. Het reinigen van de binnenkant van de dobbelsteenbak is op eigen risico.